Produktentwicklung für den Kunden: Wie QFD, FMEA und TRIZ bei der optimalen Erfüllung von Kundenanforderungen helfen

Das heutige Marktumfeld ist im stetigen Wandel. Um Marktanteile sichern und ausbauen zu können, müssen Produkte hohe Qualität und Nutzen bieten, um sich von Wettbewerbern abzuheben. Doch dies birgt auch Risiken. Der Erfolg neuer Produkte ist oft unsicher, zudem müssen sich Produkte schnell amortisieren. Daher muss eine Balance gefunden werden, um zwar Innovationen mit echtem Mehrwert zu entwickeln, jedoch Flops und die damit einhergehenden Verluste zu vermeiden. Die vorliegende Arbeit untersucht, inwiefern eine kundenorientierte Produktentwicklung mit Hilfe der Qualitätsmethoden QFD, FMEA und TRIZ unterstützt werden kann, um die gewünschte Qualität zu gewährleisten und gleichzeitig Risiken der Entwicklung zu reduzieren. Dazu wird zunächst definiert, was Kundenanforderungen sind und wie sie ermittelt und gewichtet werden können. Dann wird analysiert, an welcher Stelle des Entwicklungsprozesses die ausgewählten Methoden sinnvoll einsetzbar sind. Abschließend soll herausgearbeitet werden, welche Auswirkungen sie auf eine Verbesserung der Erfüllung der Kundenanforderungen haben und ob es positive Wechselwirkungen zwischen ihnen gibt.

Dipl.-Ing. (FH) Hendrik Aschendorf, geb. 1974 in Wernigerode, entschied sich nach seiner Ausbildung zum Kfz-Meister, seine fachlichen Qualifikationen durch ein Studium des Maschinenbaus, Fachrichtung Konstruktion & Entwicklung, weiter auszubauen. Dieses s