Quality of Experience und Quality of Service im Mobilkommunikationsbereich - Von den grundlegenden Konzepten zur praktischen Umsetzung
von: Wolfgang Balzer
Springer Vieweg, 2015
ISBN: 9783642553486
Sprache: Deutsch
233 Seiten, Download: 6749 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
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Quality of Experience und Quality of Service im Mobilkommunikationsbereich - Von den grundlegenden Konzepten zur praktischen Umsetzung
| Vorwort | 6 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 11 | ||
| Abbildungsverzeichnis | 15 | ||
| Tabellenverzeichnis | 18 | ||
| Kapitel 1 | 20 | ||
| Einführung | 20 | ||
| Kapitel 2 | 22 | ||
| Begriffsdefinitionen | 22 | ||
| 2.1?????Qualität und Services | 22 | ||
| 2.2?????QoS vs QoE | 24 | ||
| 2.3?????Metriken | 29 | ||
| 2.4?????Weitere Begriffsbedeutungen im Mobilfunk-Kontext | 31 | ||
| 2.5?????Basisbegriffe für KPI-Definitionen | 32 | ||
| Kapitel 3 | 35 | ||
| QoS und QoE-Systeme in der Übersicht | 35 | ||
| 3.1 Technische und nicht-technische Qualitätskenngrößen | 35 | ||
| 3.2 Die Rolle von Erwartungen | 36 | ||
| 3.3 Wahrnehmung aus Nutzersicht | 38 | ||
| 3.4 Die „QoS-Bedürfnispyramide“ | 40 | ||
| 3.5 KPI-Auswahl | 44 | ||
| Kapitel 4 | 47 | ||
| KPI-Taxonomie und Namensgebung | 47 | ||
| 4.1?????KPI-Basistypen | 47 | ||
| 4.1.1?????Erfolgreichraten | 47 | ||
| 4.1.2?????Zeiten | 49 | ||
| 4.1.3?????Datendurchsatz | 50 | ||
| 4.1.4?????Sprachqualität | 51 | ||
| 4.1.5?????Videoqualität | 56 | ||
| 4.1.6?????Andere KPI-Typen | 60 | ||
| 4.2?????KPI-Namen | 60 | ||
| Kapitel 5 | 62 | ||
| Durchsatzmessungen bei paketbasierten Diensten | 62 | ||
| 5.1 Grundlegendes zu Datendurchsatzmessungen | 62 | ||
| 5.2 Szenarien für Durchsatzmessungen | 63 | ||
| 5.3 Übertragbarkeit von Messergebnissen und „content awareness“ von Netzen | 66 | ||
| 5.4 Ramp-Up-Verhalten beim Datentransfer | 67 | ||
| 5.5 Triggerpunktwahl und Beobachtungsebenen | 72 | ||
| 5.6 Zeitaufgelöste Messungen | 75 | ||
| 5.7 Beispiele | 79 | ||
| 5.8 Speedtest-Apps | 81 | ||
| Kapitel 6 | 84 | ||
| QoS und QoE vs. Stakeholder | 84 | ||
| 6.1?????Netzbetreiber | 84 | ||
| 6.2?????MVNO | 87 | ||
| 6.3?????Regulierungsbehörden | 87 | ||
| 6.4??Anbieter QoS-sensitiver Geschäftsmodelle | 89 | ||
| 6.5?????Endkunden (und deren Organisationen), Medien | 90 | ||
| Kapitel 7 | 92 | ||
| Technische Umsetzung von QoE-Metriken | 92 | ||
| 7.1 Vergleichbarkeit und Reproduzierbarkeit | 92 | ||
| 7.2 Pausen | 96 | ||
| 7.3 Abbildung technischer Messgrößen auf QoE | 97 | ||
| 7.4 Usecase-Modellierung | 99 | ||
| 7.5 KPI-Design und Auswahl | 104 | ||
| 7.6 KPI-Bedeutungsräume | 105 | ||
| 7.7 Auswahl der Szenarien | 107 | ||
| 7.7.1 Messdatendichte | 107 | ||
| 7.7.2 Geografische Interpretation | 111 | ||
| 7.8 Diagnostische vs. Kundensicht | 113 | ||
| Kapitel 8 | 118 | ||
| Punktesysteme und Ranglisten | 118 | ||
| 8.1 Mapping | 119 | ||
| 8.2 Gewichtung und Gesamtbewertung | 124 | ||
| 8.3 Signifikanz der Rangfolge | 125 | ||
| 8.4 Stabilitätsanalyse | 127 | ||
| Kapitel 9 | 129 | ||
| Automatisiertes Messen von QoS-Kenngrößen | 129 | ||
| 9.1?????Abbildung von Qualitätswahrnehmung: KPI-Kategorien | 129 | ||
| 9.2?????Steuerung und Beobachtung | 132 | ||
| Kapitel 10 | 136 | ||
| Aktive vs. passive Messungen | 136 | ||
| Kapitel 11 | 140 | ||
| Internationale Standardisierung von QoS und QoE im Mobilfunk | 140 | ||
| 11.1 ITU-T | 141 | ||
| 11.2 3GPP | 142 | ||
| 11.3 ETSI | 144 | ||
| 11.4 VQEG | 147 | ||
| Kapitel 12 | 149 | ||
| Überblick: Wichtige QoS-Standard-Dokumente | 149 | ||
| 12.1 Die ETSI TS 102 250-Dokumentserie | 149 | ||
| 12.1.1 TS 102 250-1 | 149 | ||
| 12.1.2 TS 102 250-2 | 151 | ||
| 12.1.3 TS 102 250-3 | 154 | ||
| 12.1.4 TS 102 250-4 | 154 | ||
| 12.1.5 TS 102 250-5 | 157 | ||
| 12.1.6 TS 102 250-6 | 159 | ||
| 12.1.7 TS 102 250-7 | 160 | ||
| 12.2 ITU-T E.800-Dokumentserie | 162 | ||
| Kapitel 13 | 165 | ||
| Übersicht: Die wichtigsten Testcases und KPI | 165 | ||
| 13.1 Referenztabelle | 166 | ||
| 13.2 Telefonie (Tab. 13.2) | 167 | ||
| 13.3 HTTP-basierte Services | 173 | ||
| 13.3.1 Webbrowsing | 174 | ||
| 13.3.2 HTTP Download | 177 | ||
| 13.3.3 HTTP Upload | 178 | ||
| 13.4 Video Streaming | 179 | ||
| Kapitel 14 | 182 | ||
| Reporting: Visualisierung und Bildsprache | 182 | ||
| 14.1 Standard-Visualisierungen | 186 | ||
| 14.2 Erweiterte Visualisierung | 194 | ||
| Kapitel 15 | 200 | ||
| Weiterführende Konzepte und aktuelle Trends | 200 | ||
| 15.1 Transparenz: Neue Rolle der Regulierungsbehörden | 200 | ||
| 15.2 Crowdsourcing | 201 | ||
| 15.3 Panels | 208 | ||
| 15.4 Big Data | 210 | ||
| 15.5 Einige Prognosen | 211 | ||
| Kapitel 16 | 216 | ||
| Anhang: Begriffe und häufig verwendete Abkürzungen | 216 | ||
| Kapitel 17 | 217 | ||
| Anhang: Alle KPI der ETSI TS 102 250 | 217 | ||
| Kapitel 18 | 225 | ||
| Standardliteratur | 225 | ||
| 18.1 Die wichtigsten QoS-Dokumente | 225 | ||
| 18.2 Kurzanleitung – Download von Standards | 226 | ||
| 18.2.1 ETSI | 226 | ||
| 18.2.2 3GPP | 227 | ||
| 18.2.3 ITU-T | 227 | ||
| Kapitel 19 | 229 | ||
| Anhang: Zum Thema Mengenpräfixe (kilo, Mega…) | 229 | ||
| Literatur | 231 |
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