Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen
von: Wolfgang W. Osterhage
Springer Vieweg, 2016
ISBN: 9783662456606
Sprache: Deutsch
142 Seiten, Download: 4952 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Vorwort | 6 | ||
Inhaltsverzeichnis | 7 | ||
Abkürzungsverzeichnis | 11 | ||
Kapitel-1 | 12 | ||
Einleitung | 12 | ||
1.1 Allgemeine Zielsetzung | 12 | ||
1.2 Inhaltlicher Aufbau | 13 | ||
Kapitel-2 | 15 | ||
Die Norm ISO 22301 im Überblick | 15 | ||
2.1 Einleitung | 15 | ||
2.2 Notfallmanagementsysteme | 15 | ||
2.2.1 Warum Notfallmanagement? | 16 | ||
2.2.2 Was ist Notfallmanagement? | 16 | ||
2.3 Standards | 17 | ||
2.3.1 BSI | 17 | ||
2.4 Wichtige Merkmale des ISO 22301 | 18 | ||
2.4.1 Anforderungen an Unternehmen | 18 | ||
2.4.2 Analyse vor der Planung | 19 | ||
2.4.3 Verantwortlichkeiten des Managements | 20 | ||
2.5 Leitlinie | 20 | ||
2.6 BCM im Überblick | 21 | ||
2.6.1 Phasen und Schritte der BCM-Umsetzung | 21 | ||
2.6.2 Business-Impact-Analyse (BIA) | 21 | ||
2.6.3 Strategie und Verfahren | 22 | ||
2.7 Üben und Testen | 23 | ||
2.8 BIA und Risisken | 23 | ||
2.8.1 Risikoanalyse | 24 | ||
2.9 Inhalte eines Notfallkonzeptes (Dokumentation) | 26 | ||
2.9.1 Übungen und Tests | 26 | ||
2.9.2 Fortführung der Geschäftsprozesse | 27 | ||
2.10 Fazit | 28 | ||
Kapitel-3 | 29 | ||
Kommunikationsnetze | 29 | ||
3.1 Einleitung | 29 | ||
3.1.1 Das OSI-Modell | 29 | ||
3.2 Telefonnetz | 32 | ||
3.2.1 Telefonnetz-Strukturen | 33 | ||
3.2.2 Festnetz | 34 | ||
3.2.3 Mobilfunknetz | 34 | ||
3.3 WLAN | 36 | ||
3.3.1 Das Frequenzspektrum | 36 | ||
3.3.2 Der Standard | 36 | ||
3.3.3 Nachrichtenpakete | 37 | ||
3.3.4 WLAN-Topologien | 38 | ||
3.4 Verbreitung | 40 | ||
3.5 Fazit | 40 | ||
Kapitel-4 | 42 | ||
Risiken | 42 | ||
4.1 Einleitung | 42 | ||
4.2 Vorgehensweise | 45 | ||
4.2.1 Risikoarten | 46 | ||
4.2.2 Gefährdungsarten | 46 | ||
4.2.3 Eintrittswahrscheinlichkeiten | 46 | ||
4.3 Zusammenfassung von Risiken | 47 | ||
4.4 Strategien | 48 | ||
4.5 Dokumentation | 49 | ||
4.6 Fazit | 50 | ||
Kapitel-5 | 51 | ||
Der Notfallprozess | 51 | ||
5.1 Einleitung | 51 | ||
5.2 Konzeption und Planung | 52 | ||
5.2.1 Geltungsbereich | 53 | ||
5.2.2 Anforderungen | 54 | ||
5.2.3 Rollen | 55 | ||
5.3 Fazit | 57 | ||
Kapitel-6 | 58 | ||
Kernprozesse | 58 | ||
6.1 Einleitung | 58 | ||
6.2 Überblick über die wichtigsten Prozesse in der Telekommunikationsindustrie | 59 | ||
6.2.1 Die Kernprozesse | 60 | ||
6.2.2 Unterstützende Prozesse | 62 | ||
6.2.3 SLAs für die Ersatzteillogistik eines Kommunikationsnetzes | 64 | ||
6.3 Fazit | 70 | ||
Kapitel-7 | 71 | ||
Notfallklassen | 71 | ||
7.1 Einleitung | 71 | ||
7.2 Notfallklassifizierung | 71 | ||
7.3 Risikobewertung | 72 | ||
7.4 Fazit | 74 | ||
Kapitel-8 | 75 | ||
Strategien und Konzepte | 75 | ||
8.1 Einleitung | 75 | ||
8.2 Business Impact Analyse | 76 | ||
8.2.1 Identifikationen | 77 | ||
8.2.2 BIA im Einzelnen | 77 | ||
8.3 Fazit | 87 | ||
Kapitel-9 | 88 | ||
Krisenmanagement | 88 | ||
9.1 Einleitung | 88 | ||
9.2 Der Krisenprozess | 89 | ||
9.2.1 Meldungen | 91 | ||
9.2.2 Eskalation | 92 | ||
9.2.3 Krisenstab | 92 | ||
9.2.4 Geschäftsfortführung | 95 | ||
9.3 Fazit | 100 | ||
Kapitel-10 | 101 | ||
Anhang 1: Vorbereitung | 101 | ||
10.1 Leitlinie | 101 | ||
10.2 Handbuch | 103 | ||
10.2.1 Einleitung | 103 | ||
10.2.2 Zweck | 104 | ||
10.2.3 Aufbau | 104 | ||
10.2.4 Sofortmaßnahmenplan | 107 | ||
10.2.5 Krisenstabsleitfaden | 108 | ||
10.2.6 Krisenkommunikationsplan | 109 | ||
10.2.7 Geschäftsfortführungspläne | 109 | ||
10.2.8 Wiederanlaufpläne | 111 | ||
10.3 Tests und Übungen | 112 | ||
10.3.1 Einleitung | 112 | ||
10.3.2 Technische ?Tests und Funktionstests | 113 | ||
10.3.3 Übung der Zusammenarbeit des Krisenstabs | 115 | ||
10.3.4 Simulation des Ernstfalls | 115 | ||
10.3.5 Dokumentation | 116 | ||
10.3.6 Nachhaltigkeit | 121 | ||
Kapitel-11 | 123 | ||
Anhang 2: Projektmanagement | 123 | ||
11.1 Technische und organisatorische Hilfsmittel | 123 | ||
11.2 Zielsetzung und Aufgaben | 124 | ||
11.3 Möglichkeiten und Umfang | 124 | ||
11.4 PMS-Funktionalitäten | 125 | ||
11.4.1 Verwaltung von Vorgängen | 125 | ||
11.4.2 Gantt-Diagramm | 126 | ||
11.4.3 Meilensteinplan | 128 | ||
11.4.4 Kapazitätsmanagement | 128 | ||
11.4.5 Netzplan | 128 | ||
11.4.6 Erweiterte Funktionalitäten | 130 | ||
11.5 Fazit | 132 | ||
Kapitel-12 | 133 | ||
Synopse | 133 | ||
Kapitel-13 | 136 | ||
Checkliste | 136 | ||
Literatur | 139 | ||
Sachverzeichnis | 140 |
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