Gesprächsführung und Beratung - Sicherheit und Kompetenz im Therapiegespräch

von: Claudia Büttner, Ralf Quindel

Springer-Verlag, 2013

ISBN: 9783642302121

Sprache: Deutsch

223 Seiten, Download: 4812 KB

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Gesprächsführung und Beratung - Sicherheit und Kompetenz im Therapiegespräch

	Geleitwort zur 2. Auflage	5
	Vorwort zur 2. Auflage	7
	Der rote Faden	8
	Herausgeber und Autoren	10
	Inhaltsverzeichnis	12
	Einführung	17
	1.1 Stellenwert von Beratung in der Sprachtherapie	18
	1.2 Beratungsformen	18
	1.2.1 Fachliche Beratung: Consulting	19
	1.2.2 Begleitende Beratung: Counseling	19
	1.3 Zum Gebrauch dieses Buches	22
	Kommunikationspsychologie	24
	2.1 Theoretische Grundlagen der Kommunikation	25
	2.1.1 Grundbegriffe und Grundprinzipien der Kommunikation	25
	2.1.2 Ein Kommunikationsmodell	27
	2.1.3 Die drei Ausdruckskanäle	28
	2.1.4 Die vier Seiten der Nachricht nach Schulz von Thun	29
	2.1.5 Kommunikationsregeln nach Watzlawick	31
	2.2 Pannen beim Senden und Empfangen	33
	2.2.1 Unterschiedliche Zeichensysteme	34
	2.2.2 Unterschiedlich aufgefasste Bedeutung	34
	2.2.3 Sender: Widersprüchliche Botschaften	34
	2.2.4 Empfänger: Anders empfangen als gesendet	35
	2.2.5 Regelverletzungen	35
	2.2.6 Fazit: Verstehensmanagement und Metakommunikation	38
	Psychologische Grundlagen	40
	3.1 Einführung in die Psychoanalyse	41
	3.1.1 Das Unbewusste	41
	3.1.2 Instanzenmodell und Abwehrmechanismen	42
	3.1.3 Selbstwertgefühl und Kränkungen	44
	3.2 Psychodynamik der Krankheitsverarbeitung	47
	3.2.1 Abwehrmechanismen	47
	3.2.2 Bewältigungsstrategien	48
	3.2.3 Phasen in der Krankheitsbewältigung	49
	3.3 Die Beziehung zwischen Therapeutin und Klient	51
	3.3.1 Übertragung und Gegenübertragung	51
	3.3.2 Transaktionsanalyse	52
	3.4 Selbsthilfegruppen, Beratung und Psychotherapie	55
	3.4.1 Problemebene und Hilfeangebote	56
	3.4.2 Selbsthilfe	57
	3.4.3 Beratungsstellen	57
	3.4.4 Psychotherapie	59
	Beratungskonzepte	63
	4.1 Einleitung	64
	4.2 Klientenzentrierter Ansatz	65
	4.2.1 Humanistische Psychologie	65
	4.2.2 Entwicklung der Persönlichkeit	67
	4.2.3 Klientenzentrierte Grundhaltungen	70
	4.2.4 Kritik am klientenzentrierten Ansatz	74
	4.3 Systemischer Ansatz	75
	4.3.1 Soziale Systeme und ihre Regeln	76
	4.3.2 Systemische Grundhaltungen	80
	4.3.3 Kritik am systemischen Ansatz	85
	4.4 Vergleich und Diskussion der Beratungskonzepte	86
	ICF als bio-psycho-soziales Modell von Gesundheit	89
	5.1 Einführung in die ICF	90
	5.2 Begriffe und Systematik der ICF	91
	5.3 ICF-basierte Vorgehensweise in der Sprachtherapie	92
	5.3.1 Diagnostik und Befund	92
	5.3.2 Therapieplanung	93
	5.3.3 Dokumentation	93
	5.4 Bedeutung von Gesprächsführung und Beratung in der Sprachtherapie durch die ICF-basierte Vorgehensweise	94
	5.4.1 Bedeutungsgewinn von Gesprächsführungskompetenzen	94
	5.4.2 Mögliche Schwierigkeiten bei der Anwendung	94
	5.5 Gesundheitsförderung in der Beratung	95
	5.5.1 Kohärenzgefühl als psychische Bedingung von Gesundheit	95
	5.5.2 Inklusion als soziale Bedingung von Gesundheit	95
	5.5.3 Empowerment als psychosoziales Unterstützungskonzept	96
	5.6 Förderung von Inklusion in einer multikulturellen Gesellschaft	98
	5.6.1 Kulturell geprägte Einstellungen und Erwartungen in der Sprachtherapie	98
	5.6.2 Umgang mit Fremdheit als interkulturelle Kompetenz	100
	Gesprächsplanung	103
	6.1 Der Beratungsprozess in der Logopädie	104
	6.1.1 Besonderheiten der Beratung im sprachtherapeutischen Setting	104
	6.1.2 Sprachtherapeutischer Rahmen des Beratungsprozesses	105
	6.1.3 Gesprächsziele der Therapeutin	105
	6.1.4 Spontan auftretende Themen	105
	6.1.5 Anliegen des Patienten	107
	6.2 Die Phasen im Beratungsprozess	108
	6.2.1 Themenklärung	108
	6.2.2 Problembeschreibung und Zielformulierung	109
	6.2.3 Lösungsfindung	109
	6.2.4 Reflexion	109
	6.2.5 Ein Praxisbeispiel	110
	6.3 Vorbereitung und Durchführung eines Beratungsgesprächs	111
	6.3.1 Gesprächsvorbereitung	111
	6.3.2 Organisation	112
	6.3.3 Begrüßung und »Anwärmphase«	112
	6.3.4 Themensammlung	112
	6.3.5 Begleiten versus Führen	113
	6.3.6 Impulse geben	114
	6.3.7 Ergebnisse aufzeigen	115
	6.3.8 Ende des Gesprächs	115
	Gesprächsbausteine	117
	7.1 Einleitung	118
	7.2 Baustein: Beziehung aufbauen	118
	7.2.1 Positiven Kontakt herstellen	119
	7.2.2 Symmetrie	119
	7.2.3 Gesprächsblockaden vermeiden	120
	7.2.4 Aktives Zuhören	122
	7.2.5 Offenes Angebot	123
	7.2.6 Wertschätzende Konnotation und Komplimente	124
	7.3 Baustein: Emotionen aufgreifen	125
	7.3.1 Paraphrasieren oder verbales Spiegeln	125
	7.3.2 Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte	126
	7.3.3 Wahrnehmen und Ansprechen nonverbaler Signale	127
	7.3.4 Thematisieren von widersprüchlichem nonverbalen und verbalen Ausdruck	127
	7.3.5 Erkennen von aufgespaltenen Ambivalenzen	128
	7.4 Baustein: Informationen übermitteln	130
	7.4.1 Informationen auswählen und bündeln	130
	7.4.2 Informationen verständlich darbieten	132
	7.4.3 Informationen übermitteln durch Selbsterfahrung	133
	7.5 Baustein: Lösungen finden	135
	7.5.1 Lösungsorientierte Beratung	136
	7.5.2 Kontext erfragen	136
	7.5.3 Auftrag klären	137
	7.5.4 Problem beschreiben	139
	7.5.5 Ziel formulieren	140
	7.5.6 Lösungen konstruieren	141
	7.5.7 Lösungswege aufzeigen	144
	7.5.8 Lösungsbewertung	146
	7.6 Baustein: Konflikte meistern	147
	7.6.1 Konflikte wahrnehmen	147
	7.6.2 Metakommunikation	148
	7.6.3 Humor	149
	7.6.4 Problematisches Verhalten ansprechen	150
	7.6.5 Mit Kritik von Klienten umgehen	151
	Ausgewählte Situationen	152
	8.1 Erstkontakt	153
	8.1.1 Unsichere oder unschlüssige Klienten	153
	8.1.2 Wenn die Chemie nicht stimmt	155
	8.1.3 Reden ohne Punkt und Komma	156
	8.2 Gespräche mit Kindern	158
	8.2.1 Grundhaltungen gegenüber dem kindlichen Gesprächspartner	158
	8.2.2 Wichtige Aspekte in Gesprächen mit Kindern	159
	8.2.3 Erstgespräch: Eltern – Kind – Therapeutin	161
	8.2.4 Gespräche mit dem Kind und dessen Eltern	162
	8.3 Voreingenommenheit	164
	8.3.1 Antwortinduktionen	164
	8.3.2 Belastende Erwartungen des Patienten	165
	8.4 Gefühlsausbrüche	167
	8.4.1 Traurigkeit und Weinen	167
	8.4.2 Wut und Ärger	168
	8.4.3 Überschwängliches Lob für die Therapeutin und Kontaktangebote	169
	8.5 Elternberatung	171
	8.5.1 Expertenerwartung der Eltern	172
	8.5.2 Distanzierte Eltern	173
	8.5.3 Schuldgefühle bei Eltern	174
	8.5.4 Konflikte zwischen Eltern	176
	8.5.5 Vermittlung von Diagnosen	177
	8.5.6 Eltern mit behinderten Kindern	179
	8.6 Grenzen der logopädischen Therapie	180
	8.6.1 Umgang mit Krankheit und Tod	180
	8.6.2 Anregung von Psychotherapie oder Beratungsangeboten	181
	8.7 Therapieende	183
	8.7.1 Bilanz ziehen	183
	8.7.2 Abschied	184
	8.7.3 Widerstände gegen das Ende der Therapie	185
	Beratung und Gesprächsführung in Gruppen	188
	9.1 Grundlagen der Gruppenarbeit	189
	9.1.1 Themenzentrierte Interaktion (TZI)	189
	9.1.2 Kommunikationsregeln in Gruppen	189
	9.1.3 Die Rolle der Gruppenleiterin	191
	9.2 Gruppenarbeit mit Angehörigen	193
	9.2.1 Ziele der Gruppenarbeit	193
	9.2.2 Vor- und Nachteile gegenüber der Einzelberatung	194
	9.2.3 Modell einer Arbeit mit Angehörigengruppen	194
	9.2.4 Elterngruppen bei Late Talkern und Angehörigengruppen bei Aphasie	199
	Selbstsorge der Therapeutin	201
	10.1 Kompetenzen und Grenzen	202
	10.1.1 Kompetenzempfinden der Therapeutin	202
	10.1.2 Persönliche Grenzen der Therapeutin	202
	10.2 Burnout und Helfersyndrom	203
	10.2.1 Burnout in sozialen Berufen	204
	10.2.2 Die hilflosen Helfer	205
	10.3 Kollegiale Unterstützung und Supervision	207
	10.3.1 Kollegiale Fallarbeit	207
	10.3.2 Supervision	211
	10.3.3 Zukunftswerkstatt zur Teamentwicklung	212
	Internet-Materialien	214
	Literatur	216
	Stichwortverzeichnis	220

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