Workbook Change Management - Methoden und Techniken
von: Dietmar Vahs, Achim Weiand
Schäffer-Poeschel Verlag, 2013
ISBN: 9783799267311
Sprache: Deutsch
419 Seiten, Download: 9554 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Vorwort der Verfasser | 6 | ||
| Inhalt | 8 | ||
| 1 Change Management – Grundlagen erfolgreichen Unternehmenswandels | 12 | ||
| 1.1 Formen des Unternehmenswandels | 12 | ||
| 1.2 Was heißt »Change Management«? | 18 | ||
| 1.3 Erfolgsfaktoren des Unternehmenswandels | 18 | ||
| 1.4 Phasen von Change-Prozessen | 22 | ||
| 1.5 Vorstellung des Referenzunternehmens Speedy GmbH | 25 | ||
| 2 Grundlagen und Vorbereitung – Instrumente | 28 | ||
| 2.1 Auftrag und Auftragsklärung | 28 | ||
| 2.2 Berater auswählen | 38 | ||
| 2.3 Beratungsprozess | 43 | ||
| 2.4 Betriebsrat/Personalrat | 52 | ||
| 2.5 Change-Manager | 57 | ||
| 2.6 Change-Team | 60 | ||
| 2.7 Problembewusstsein schaffen | 63 | ||
| 2.8 Projektorganisation | 66 | ||
| 2.9 Unternehmenskultur | 72 | ||
| 2.10 Unternehmenskultur verändern | 81 | ||
| 3 Analyse und Diagnose – Instrumente | 88 | ||
| 3.1 Analyse der Strategie | 89 | ||
| 3.1.1 Benchmarking | 89 | ||
| 3.1.2 Delphi-Technik | 93 | ||
| 3.1.3 Kundenbefragung | 96 | ||
| 3.1.4 SWOT-Analyse | 101 | ||
| 3.1.5 Umweltanalyse | 105 | ||
| 3.1.6 Wertkettenanalyse | 109 | ||
| 3.2 Analyse des kulturellen Systems | 113 | ||
| 3.2.1 Diagnose | 113 | ||
| 3.2.2 Kraftfeldanalyse | 121 | ||
| 3.2.3 Leitbild | 125 | ||
| 3.2.4 Mitarbeiterbefragung | 135 | ||
| 3.2.5 Risikoanalyse | 146 | ||
| 3.2.6 Stakeholder-Analyse | 153 | ||
| 3.2.7 Stakeholder-Dialog | 161 | ||
| 3.2.8 Systemische Fragen | 164 | ||
| 3.2.9 Unternehmenskultur analysieren | 169 | ||
| 3.2.10 Werte | 178 | ||
| 3.3 Analyse des technisch-organisatorischen Systems | 182 | ||
| 3.3.1 Ablaufdiagramm | 182 | ||
| 3.3.2 Arbeitsanalyse | 187 | ||
| 3.3.3 Aufgabenanalyse | 191 | ||
| 3.3.4 Due Diligence | 196 | ||
| 3.3.5 Ereignisgesteuerte Prozesskette | 200 | ||
| 3.3.6 Organigramm | 204 | ||
| 3.3.7 Prozessanalyse | 208 | ||
| 3.3.8 Stellenbeschreibung | 211 | ||
| 4 Konzepterarbeitung und Planung – Instrumente | 216 | ||
| 4.1 Balanced Scorecard | 217 | ||
| 4.2 Gremienlandschaft | 222 | ||
| 4.3 Interventionen auswählen | 229 | ||
| 4.4 Interventionsarchitektur und -design | 240 | ||
| 4.5 Kommunikationsmatrix | 245 | ||
| 4.6 Pay-off-Matrix | 251 | ||
| 4.7 Regelkommunikation | 254 | ||
| 4.8 Top-down- und Bottom-up-Strategie | 257 | ||
| 4.9 TPC-Matrix | 261 | ||
| 4.10 Veränderungslandkarte | 264 | ||
| 5 Implementierung und Umsetzung – Instrumente | 270 | ||
| 5.1 Training und Partizipation | 271 | ||
| 5.1.1 Action-Learning | 271 | ||
| 5.1.2 Erfahrungsaustausch | 276 | ||
| 5.1.3 Führungskräftekonferenz | 279 | ||
| 5.1.4 Moderation | 288 | ||
| 5.1.5 Open Space | 293 | ||
| 5.1.6 Personalentwicklung | 295 | ||
| 5.1.7 Teamentwicklung | 300 | ||
| 5.1.8 Townhall-Meeting | 306 | ||
| 5.1.9 Work-out | 308 | ||
| 5.1.10 Zukunftskonferenz | 312 | ||
| 5.2 Informations- und Kommunikationspolitik | 315 | ||
| 5.2.1 Appreciative Inquiry | 315 | ||
| 5.2.2 Away Day | 318 | ||
| 5.2.3 Betriebsversammlung | 319 | ||
| 5.2.4 Chat | 320 | ||
| 5.2.5 E-Mail | 322 | ||
| 5.2.6 Frequently Asked Questions (FAQ) | 324 | ||
| 5.2.7 Hotline | 327 | ||
| 5.2.8 Informationsmarkt | 328 | ||
| 5.2.9 Kommunikation | 330 | ||
| 5.2.10 Lernlandkarte | 333 | ||
| 5.2.11 Lunch & Talk | 342 | ||
| 5.2.12 Mitarbeiterzeitschrift | 344 | ||
| 5.2.13 Newsletter | 348 | ||
| 5.2.14 World Café | 349 | ||
| 5.2.15 Yellow Pages | 355 | ||
| 5.3 Commitment und Ziel-/Zeitvorgaben | 356 | ||
| 5.3.1 Abmahnung | 356 | ||
| 5.3.2 Aufgaben und Rollen | 359 | ||
| 5.3.3 Führungskräfte und ihre Aufgaben | 364 | ||
| 5.3.4 HR-Instrumente anpassen | 370 | ||
| 5.3.5 Kündigung | 373 | ||
| 5.3.6 Rituale | 376 | ||
| 5.3.7 Versetzung | 380 | ||
| 5.4 Auftreten von Opponenten und Konflikten | 383 | ||
| 5.4.1 Resistance Radar | 383 | ||
| 5.4.2 Widerstand | 386 | ||
| 6 Kontrolle und Verbesserung – Instrumente | 394 | ||
| 6.1 Controlling | 394 | ||
| 6.2 Debriefing | 399 | ||
| 6.3 Kaizen | 405 | ||
| 6.4 Six Sigma | 409 | ||
| Fundsache | 415 | ||
| Autoren | 416 | ||
| Stichwortverzeichnis | 418 |
Kategorien
Kategorien
Service
Info/Kontakt